Veelgestelde vragen
Wanneer uw vraag er niet tussen staat, neem dan contact met ons op.
Incasso ontvangen
De reden dat u een schrijven heeft ontvangen is, omdat u waarschijnlijk een onbetaalde rekening heeft bij een bedrijf of organisatie dat TKB Incasso heeft ingeschakeld om de openstaande rekening bij u te incasseren. Het is belangrijk dat u zo spoedig mogelijk contact met de betreffende organisatie opneemt om incassokosten te voorkomen. TKB verstuurt de pre-incasso als laatste herinnering.
U heeft de factuur ondanks verschillende verzoeken en aanmaningen niet betaald, vandaar dat deze ter incasso aan ons is overgedragen. U dient de vordering met rente en incassokosten zo snel mogelijk te voldoen. Neem contact met ons op om de verdere mogelijkheden te bespreken.
Indien u het niet eens bent met de vordering, verzoeken wij om dit schriftelijk aan de dossierbehandelaar kenbaar te maken. De dossierbehandelaar gaat vervolgens in overleg met de opdrachtgever van TKB Incasso. U zult spoedig een reactie op uw verweer ontvangen.
Stuur in dat geval een schriftelijk betaalbewijs van uw betaling naar de dossierbehandelaar of mail naar het volgende e-mailadres: incasso@tkb.nl. Indien u het volledige openstaande bedrag heeft voldaan, wordt het dossier gesloten. Bent u tot een deelbetaling overgegaan, dan ontvangt u een schriftelijke reactie van de dossierbehandelaar.
De naam en contactgegevens van de dossierbehandelaar staan in de brieven en e-mails.
U heeft verschillende mogelijkheden om te betalen:
- U kunt de betaling handmatig voldoen via internetbankieren. U kunt het bedrag overmaken naar bankrekeningnummer: IBAN NL57FVLB0632584394. Onder vermelding van het dossiernummer.
- Log in in onze portal om eenvoudig en onmiddellijk te betalen. U kunt betalen met het dossiernummer dat vermeld staat in onze brief, e-mail of SMS en uw wachtwoord.
- Betaal rechtstreeks via de betaallink die u in uw e-mail of sms van TKB Incasso heeft ontvangen.
Indien een betalingsregeling noodzakelijk is, neem dan contact met ons op.
De hoogte van de rente wordt berekend overeenkomstig de wettelijke (handels)rente.
Middels deze tool kunt u de incassokosten berekenen.
Schuldsanering
In het geval dat u bent toegelaten tot de WSNP ontvangen wij graag de gegevens van de bewindvoerder. TKB Incasso zal de vordering bij de bewindvoerder indienen.
Dagvaarding
Een dagvaarding is een schriftelijke oproep om voor de rechter te verschijnen. In deze dagvaarding staat de eis, het bedrag van de openstaande factuur of facturen en de gemaakte kosten. Een dagvaarding wordt door een deurwaarder aan de gedaagde partij betekend. De rechter beoordeelt de zaak en doet hier uitspraak over.
Zodra u bent gedagvaard dient u voor de rechter te verschijnen. In de dagvaarding staat vermeld op welke datum, welk tijdstip en in welke rechtbank de zitting zal plaatsvinden. Als gedaagde partij heeft u twee opties:
- Optie 1: Ik ben het eens met de vordering. In dat geval is het niet noodzakelijk dat u voor de rechter verschijnt. De rechter behandelt de zaak dan zonder de aanwezigheid van partijen. De rechter zal vervolgens, meestal binnen 2 weken, een vonnis wijzen. Een vonnis is de uitspraak van de rechter. In het laatste deel van het vonnis staat de beslissing van de rechter.
- Optie 2: Ik ben het niet eens met de vordering. In dat geval dient u wel voor de rechter te verschijnen en uw verweer kenbaar te maken. U kunt uw standpunten, eventueel met bewijsstukken, toelichten aan de rechter tijdens de zitting. U kunt er echter ook voor kiezen om schriftelijk te reageren.
U kunt een terechtzitting enkel voorkomen door uiterlijk drie werkdagen vóór de zittingsdatum het totaalbedrag, zoals vermeld in de bijsluiter van de dagvaarding, te voldoen.
Nee, het is niet meer mogelijk om een betalingsregeling te treffen.
In dat geval sturen wij het vonnis door naar de deurwaarder. De deurwaarder zal het vonnis dan betekenen aan de betreffende persoon. U kunt in dat geval altijd nog vrijwillig overgaan tot betaling. Betaal je niet? Dan legt de deurwaarder het vonnis ten uitvoer en worden er diverse executiemaatregelen getroffen om het openstaande bedrag alsnog te incasseren.
Ja, het is wel mogelijk om een betalingsregeling te treffen nadat de rechter een vonnis heeft gewezen. Neem in dat geval contact op met ons. Wij zullen het vonnis dan niet naar de deurwaarder versturen.