Insight, Inspiratie

Leer van Carrier: real-time overzicht van financiën

08/08/2024
09:02
Insight, Inspiratie
Leestijd: 3 min

In de wereld van vandaag, waar het comfort van binnenklimaten en de veiligheid van voedseltransport van cruciaal belang zijn, speelt Carrier een grote rol. Carrier is dankzij de uitvinding van de moderne airconditioning door Willis Carrier in 1902 onstaan. Hedendaags staan zij bekend als wereldleider op het gebied van oplossingen voor verwarming, airconditioning en koeling.

George Schoorl, CFO van Carrier HVAC in de Benelux, deelt zijn ervaringen over de samenwerking met TKB voor creditmanagement; “Dankzij TRUST IT, gecombineerd met TKB’s outsourcing- en incassodiensten, hebben we een efficiënt, real-time overzicht van onze financiën en klantinteracties”, vertelt George. Hij benadrukt hoe deze tools Carrier in staat stellen om financiële processen te stroomlijnen en de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Een cruciaal aspect voor het succes van het bedrijf.

Klimaatoplossingen

Carrier HVAC is dé leverancier voor verwarmingssystemen, die onder andere worden geleverd aan ziekenhuizen, shoppingmalls, kantoren en sportcentra. Ook is de agrosector een sector waar veel aan wordt geleverd, zoals voor het warmhouden van tuinbouw. Daarnaast biedt Carrier tijdelijke klimaatoplossingen, onder andere bij evenementen. George Schoorl: “Misschien heb je ze weleens zien rijden, de witte busjes met het kenmerkende Carrier-logo. Wij hebben namelijk ook een servicedienst. Met een team van zeker vijftig medewerkers rijden we de Benelux door om service te verlenen aan de geplaatste Carrier-units.”

Kredietbeheer voor Benelux

George houdt zich bezig met alle geldstromen van Carrier binnen de Benelux. “Omdat Carrier een wereldwijd bedrijf is en wij een onderdeel zijn van Europa, heb ik de verantwoordelijkheid om regelmatig te rapporteren en de financiële koers van Carrier in de Benelux af te stemmen op de bredere bedrijfsdoelstellingen en -hiërarchie.” Om het gehele kredietbeheer zou goed mogelijk te managen, maakt George gebruik van het creditmanagementsysteem TRUST IT en de outsourcing- en incassodiensten van TKB.

TRUST IT, TKB Outsourcing en TKB Incasso

“We maken nu zo’n vijf jaar gebruik van jullie diensten,” deelt George. “We zijn begonnen met jullie creditmanagementsysteem TRUST IT. Hierin up- en downloaden we al onze financiële en klantgegevens. Dit is ons financieel dashboard, hiermee hebben we een real-time overzicht. Hoofdzakelijk gebruik ik TRUST IT om de status van de facturen te bekijken. Daarnaast heb ik nog een team dat aan mij rapporteert en betalingsproblemen met klanten oplost.” Staat een factuur langer open dan gewenst, dan maakt Carrier gebruik van de outsourcingsdiensten van TKB. TKB neemt contact op met de klant en achterhaalt het probleem van de openstaande factuur. “TKB weet de juiste vragen aan de klant te stellen om te achterhalen waarom een factuur nog openstaat. Deze informatie wordt teruggekoppeld via TRUST IT. Vervolgens zorgen wij ervoor dat het probleem wordt afgehandeld, zodat de klant uiteindelijk alsnog betaalt. Wil de klant niet betalen? Dan schakelen we het incassobureau van TKB in.”

Gemak

George ziet het als voordeel om TRUST IT, TKB Outsourcing en TKB Incasso naast elkaar te gebruiken. “Sowieso is de combinatie van TRUST IT en outsourcing honderd procent aan elkaar verbonden. Het outsourcingsteam van TKB maakt namelijk gebruik van hetzelfde account in TRUST IT als wij, zodat zij accurate informatie hebben. Alleen omdat we TRUST IT en outsourcing van TKB hebben, betekent niet dat we verplicht zijn om ook de incassodiensten bij TKB af te nemen, maar het is wel zo makkelijk voor ons. Zo hebben we alles onder één dak.”

Tevreden over de samenwerking

George is goed te spreken over de samenwerking met TKB: “Wat zouden we zonder TRUST IT moeten? Ik heb zelf niet zo’n tool. Stel je voor dat ik het handmatig zou moeten doen, dat zou ik met Excel kunnen doen, maar dan heb ik handen te kort. En dat geldt ook voor TKB Outsourcing. Het is voor een groot bedrijf als Carrier gebruikelijk om deze activiteiten uit te besteden, vooral voor de continuïteit. Bij TKB is altijd iemand beschikbaar. Gaat er iemand met vakantie? Dan hebben wij daar geen last van, omdat de werkzaamheden overgenomen worden door iemand anders.”

Kwartaalevaluatie

Eens in het kwartaal vindt er een evaluatie plaats tussen Carrier en TKB. Hoe verloopt de samenwerking en zijn er verbeterpunten? “Onlangs hebben we weer een evaluatieronde gehad. De resultaten zijn goed, daar zijn we uiteraard erg blij mee. Ik ben erg tevreden over de samenwerking, TKB biedt ons continuïteit in de dienstverlening en dat is voor ons het belangrijkst”, aldus George.

Sparren?

Wil jij sparren met TKB over hoe je jouw debiteuren slimmer en efficiënter kunt opvolgen? Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan of bel ons op 020-896 5100. We helpen je graag verder!

Geschreven door:

TKB

Wij helpen jou met het verbeteren van je credit management processen. Samen bepalen wij de beste weg voor het realiseren van positieve resultaten en klantbehoud.