Naast bovengenoemde successen vertelt Schroeijers dat, binnen het tijdsbestek van een half jaar, ook andere resultaten zichtbaar zijn. Hij vervolgt: ‘Met TRUST IT voeren we een helder dispuutmanagement: wij maken een medewerker ‘eigenaar’ van het dispuut. Deze verantwoordelijkheid heeft direct al voor een aanzienlijke vermindering van het aantal openstaande disputen gezorgd. Ook hebben we dankzij de diverse diensten van TKB bereikt dat het saldo vervallen facturen op het laagste punt ligt sinds oktober 2008, het begin van de financiële kredietcrisis. Ik besef goed dat wij pas na minimaal een jaar kunnen evalueren of de DSO verlaagd is, maar deze eerste resultaten zijn veelbelovend. Zoals je merkt, ben ik een ware ambassadeur van TKB geworden.

Mijn volgende stap is om aan onze collega’s in bijvoorbeeld Finland, Zweden en Duitsland TRUST IT als ‘best practice’ te presenteren. Mijn doel is geslaagd als zij ook de samenwerking met TKB opstarten en TRUST IT implementeren. Dat zou een zeer effectieve stap dichterbij een ‘one way approach zijn.’

Schroeijers en Mulder weten waarom de samenwerking tussen ASSA ABLOY Entrance Systems en TKB zo succesvol is: de organisaties delen dezelfde kernwaarden. Schroeijers: ‘Met TKB hebben wij er een professionele, resultaatgerichte en klantvriendelijke partner bij met dezelfde hands-on mentaliteit als ons bedrijf. Mulder vult aan: ‘De frequente contacten met de medewerkers zijn zeer prettig, verlopen soepel en eventuele acties worden snel opgevolgd. TKB stelt ons belang voorop.’ Schroeijers concludeert: ‘TKB heeft bewezen dat zij een betrokken en betrouwbare partner is. Een veilig idee dat deze ‘recht door zee’ organisatie continu met ons meedenkt in het gehele traject van onze procesoptimalisatie.’